3.01版本新转场的相关问题，请使用一次同款功能，并把这三个选项全部选择中即可修改该问题。
最新的2022 23 24版本中pr更新了“粘贴到同一轨道”的功能，拖拽不会有问题，双击导致效果和转场施加后覆盖原有视频，需要在编辑-快捷键-点击v键，将右下方ctrl键的粘贴到同一轨道删除即可
（不影响使用，切忌别删除“粘贴”！ ); 视频教学
超过2个ip登录过此账号就会显示ip异常，建议不要频繁更换ip登录。
一般提示过一次后，稳定ip使用就不会有这样的问题。
在使用过程中，如果出现了诸如使用了vpn的情况，也同样会导致IP异常，建议在登录后不要频繁开关vpn。
如果遇到无法解决的可以联系客服锁电脑。
点击全部脱机后，素材会自动链接上，此是因为部分pr的特性导致的。或点击修复即可解决该问题。
不绑定电脑，没有机器码；
意味着可以无数台电脑安装，但只能保证两台电脑同时在线；
判断机制比较复杂，两台电脑一个账号，100%没有问题；
三台电脑以上有一定概率无法登陆，出现IP异常的状况；
1.确保你的画面不是异形比例；
2.将预览改成完整或更高即可，pr在预览时选择低分辨率默认会不渲染效果，这个我们避免不了，蓝宝石红巨星等插件也有类似的问题，为了提高预览速度，低分辨率会不渲染效果。
3.尝试使用gpu渲染。
4.如果完整预览了仍然分屏，则你可能动过视频块的缩放，请保持缩放为100，如果你提前动过大小，请右键先嵌套序列，再施加。
在顶部菜单栏中“插件下载”中下载；正式版下载正式版，试用版则下载试用版本；
试用版本和正式版本高度一致，唯一的区别是正式版提供离线的内容包。
以下情况建议不购买：
1.pr在平时正常使用时就卡顿崩溃的不买；
2.不知道pr是什么，没有用过pr的不买；
4.下载后不愿意看安装教程的不买；（有很简单的安装步骤）
5.不懂电脑基本操作的不买；（如账号输入，安装包安装，删除，双击等）
6.不愿意或不能够下载2021版本以及以上的不买；
7.没有电脑的不要买….
8.不知道里面有多少内容的不买；
9.我们和剪映不一样，也不是pr剪映版，功能不同，使命不同，能力不同；
10.一切以官方账号宣传为准，近期发现部分博主出现“误导式”分享，请不要相信！
11.英文版Pr会出现错误，如果你的pr是英文版的吗，不要购买；
12.我们没有美颜、美体等功能。
总之对我们的产品有疑问的，建议先试用，再购买。
目前支持1:1/16:9/9:16/4:3/3:4
1.8版本之后所有内容全面联网：
在线版需要用户实时下载，先双击下载后，才可再次施加；
离线包可以理解为已经帮你全部下载完成，无需双击下载；
离线包仅为离线预制，插件无法离线使用！
必须是2021以及以上；
出现此情况有多种原因，大致有：
1.windows版本杀毒软件报错，把paste和copy杀掉了（360尤其）；
解决办法：关闭杀毒软件，重新安装；提示后将paste.exe和copy.exe添加信任区，重启插件。
2.mac版本是因为没有添加对应pr版本到辅助功能；
解决办法：请务必确保在拖拽过程中允许自动化以及添加pr版本到隐私和安全的“辅助功能”“完全的磁盘访问”“文件和文件夹”。
3.撤销过程中出现；
解决办法：拖拽需要撤销两次；再撤销一次将图片撤销；
4.其他错误；
在插件拖拽中务必要保证每一次拖拽有效，即拖拽入时间轴，不可以拖拽到项目栏或其他位置；
解决办法：删除所有图片，重启插件；
习惯不好尽量选择双击施加减少错误；
干的库提供所有用户提前试用，在试用期间所有功能都与正式购买后的版本完全相同，没有隐藏也不存在只有付费后才有的特殊功能。换句话说，您应该能够在我们为您提供的时间及信息中对干的库进行全面评估；并在付款页面，用户协议，常见问题等多个页面提醒退款相关问题，考虑到这两点，我们将更严格的审查退款流程，因此申请退款请求的条件：
我们「接受」什么理由申请退款：
我们「不接受」什么理由申请退款：
如果您选择申请退款、撤销产品终身使用权，请在付款后 5 日内来信到 hmzyyg@gmail.com 向我们发起退款申请，并于信中清楚说明申请退款的原因，以及提供支付订单截图（需要带订单号）和干的库用户名。
官方收到邮件后，将会在 3 个工作日内与您联系，并通知您的申请结果。
购买好试用版本后，直接在菜单栏的“插件下载——试用版下载”；安装步骤和正式版一致（见下方）；
插件内会有新版本提示，点击更新即可；若错过更新，可以在三条杠的设置中再次更新。也可在官网直接下载，无需卸载，覆盖安装即可。
以下几步：
1.在这个网站注册一个账号并登录（牢记账号密码）。
2.点击个人中心—充值—升级购买—输入你的激活码。
3.去插件下载页面下载插件。
尝试换一个纯数字英文数字用户名或尝试纯数字英文密码。
目前支持1:1/16:9/9:16/4:3/3:4
必须是2021以及以上；
按照文件夹标注的顺序依次安装：
====================
01.打开双击addkeys ；（不安装此步可能点击gan干的库后没反应或窗口空白）
02.双击exe安装本体，一直点击下一步，直到完成；
03.双击exe安装离线包，一直点击下一步，直到完成（注意云盘bin也要一并下载，否则会出错）；（如有）
04.安装字体，全选后右键安装，mac则右键打开字符册；
05.按照几个重要的设置中的txt设置即可；
按照文件夹标注的顺序依次安装：
====================
安装步骤：
1.点击admin压缩后，双击admin，允许写入注册表，提示成功后关闭。
2.双击dmg主程序安装。
（右键打开提示需要打开的文件夹，再把的com.gan.extensions文件拖入到打开的文件夹中！）
更新的话直接点击替换即可！
3.在pr中，点击”窗口-拓展-GAN”打开插件；
4.输入你在官网注册的账号和密码，记住密码，点击登录！
5.建议把pr菜单栏-窗口-历史记录面板-（三条杠）设置-改成100；
6.字体右键打开为字体册，安装字体，避免插件字体丢失；
Mac版会遇到一些特殊的系统权限：
请在mac系统设置中，把隐私与安全性中的：文件和文件夹，完全的磁盘访问，辅助功能全部给使用版本的pr加上！点击右侧左下方的＋号加入；
在第一次使用过程中会请求自动化，务必点击允许！
可能会遇到的问题：
1.杀毒软件报错，会杀掉copy和paste，建议在关闭杀毒软件后安装和使用，或添加到信任区；
2.撤销后出现轨道锁定无法使用，建议操作上面第5点内容，重启pr；
更多解答和视频教学尽在gan.cool常见问题界面！
1.请您确保已经安装了插件并成功。
2.请您确保没有对插件位置或内容进行私自改动（暂时无法修改安装位置）。
3.请您确保你的pr版本支持，2021以及以上；
4.mac版本检查是否安装了“install as admin.zip”！！！win版本检查安装“add keys”！！！
5.请您确保你进入了项目，没进入项目，拓展会是灰色的；
重装能解决99%的问题。
6.电脑用户名中带有引号，联系客服指导修改电脑用户名。
若有其他问题请与网页右下角微信客服联系。
请退出杀毒软件安装，若使用过程中出现杀毒软件报错，请将这两个内容添加至信任区。
copy.exe & paste.exe
paste
直接双击安装包内““install-as-admin”文件。
或者请在app终端里输入以下两行代码（可以复制粘贴）：
defaults write com.adobe.CSXS.10 PlayerDebugMode 1
按回车。
defaults write com.adobe.CSXS.11 PlayerDebugMode 1
按回车，再次打开pr插件。
可以在控制面板找到GAN。或者windows搜索栏搜索GAN。双击卸载程序exe；
mac打开之前安装的DMG安装文件，打开右边的文件夹把com.gan.extensions删除即可；
若不会安装，可以联系客服辅助远程安装，需要有远程软件。支持向日葵，todesk和腾讯会议，mac需要开启相关隐私权限。mac端推荐腾讯会议，请自行下载。如遇排队，还请耐心等待。
使用与更新
两种情况：
1.版本应是2021以及以上；
2.如果是2021以及以上，应为Pr脚本解析器损坏，需要卸载插件重新安装；比如你可能无法打开初始面板；
购买完成后即可在插件主页输入用户名和密码（在官网注册的账号）进入插件。若忘记密码，请回到官网进行找回。
登录需要联网！
遵循提示，仔细检查，确保年费未过期，如确实有问题可联系客服。
注意项目文件的存储位置，若项目文件保存路径过长则会出现这样问题，这也不是插件的问题，mogrt模板文件无法从很深的项目路径中导入的pr中。
或者
您是否遇到过“动态图形模板已损坏”的错误？您来对地方了。
Premiere Pro似乎存在文件夹嵌套过深或文件夹名称过长的问题。例如：
D:\项目\文件夹\文件夹....\文件夹\自动保存\自动保存\文件夹\该问题与操作系统对文件路径总长度的限制有关。Windows 可能设置为仅允许特定长度，因此程序可能无法检索文件。
默认情况下，所有图形文件都会复制到您的项目文件旁边。如果您的项目文件在文件夹结构中嵌套得太深，Premiere Pro 可能无法找到导入的文件并将其报告为已损坏。
如何修复？尝试将项目复制到当前文件夹上方的几个文件夹中。或者，如果文件夹名称太长，您可以缩短它们。
导航至文件 -> 项目设置 -> 暂存盘。然后确保“动态图形模板媒体”路径设置为“与项目相同”。然后确保您的项目没有嵌套在文件夹结构中，如上文 1. 解决方案中所述。
我们收到了一些报告，称通过重新安装 Premiere Pro 已解决问题。如果您在 MacOS 上遇到此问题，那么这是最有可能的解决方案。
同款模块不支持拖动，双击导入到项目栏中，默认会打开主要序列；
设置如下图所示，否则可能出错：
必选：导入整个项目 +创建用于导入项的文件夹+允许重复媒体导入
转场时间不支持修改时间长度，预制逻辑，在转场里面有分长短，代表着时间的快慢；
2台。第3台电脑登录会把第1台电脑踢出。
不锁电脑。意思是你可以安装无数台电脑，但最多只能两台电脑中同时使用。
Gan Files/Gan master bin等，这是干的库源文件夹，请不用去管他，随意删除和移动也许会导致错误。
在效果施加过程中会出现，待效果完全施加完成后，文件夹会自动消失，值得注意的是，所有插件内容均只可双击或拖入到时间轴上使用，暂不支持导入到‘’项目‘’文件中，所以请勿直接将插件内容拖入项目栏中，也许会导致插件错误。
先尝试点击三条杠的“刷新”功能，如错误严重，请尝试重启。
插件系依托于Adobe CEP平台，依托于Premiere Pro宿主，因为Premiere pro本身的不稳定性导致了闪退等问题，而误以为是插件的问题。在正常使用状态下，插件确保稳定，但无法保证Pr本身容易出现的崩溃以及闪退问题，与插件无关。请在做完重要操作时及时保存，以避免损失；
若有直接原因导致，出现此类情况请及时与网页右下角微信客服联系，并详细反馈崩溃时的操作。
插件发布至今尚未遇到因插件而导致的崩溃。
下载缓存：代表你离线内容的大小，请谨慎删除，也许会导致错误；
商用：点击选择后，不可商用部分的内容会在预览图的左上角显示出来；
主题颜色：点击选择后点击返回，会改变插件的部分模块的颜色；
媒体限制：默认媒体允许管理至多50个文件，输入数字以提高；
不显示分类：输入以屏蔽分类，比如：转场效果，他就不显示了；
Pr相关（其实并不是插件的问题）
Srt为通用的字幕格式，可以拖动到pr的单独轨道中，并且在基本图形面板进行修改文字样式。目前pr仅支持一条轨道的展现，如果想让其转变为图形可以使用pr的动态图形转换。https://v.douyin.com/iMHf1qmb/ https://v.douyin.com/iMH5MGcM/
依赖调整图层施加效果，调整图层可以影响下方所有图层，因此嵌套可以隔绝这一影响，把需要进行动画的图层和调整图层选中后右键嵌套即可。https://v.douyin.com/iMHfba3b/
图标默认颜色为黑色或者白色，可以使用更改为颜色或者更改颜色调解任何pr中的颜色。https://v.douyin.com/iMHfRYUj/
在基本图形面板中插入素材。目前基本图形没有更好的办法施加素材，只能通过拖入或导入的方式实现，很抱歉，mogrt能做的就只有这些，没有更好的工作流。https://v.douyin.com/iMHP4fPp/
去除黑色或者任意颜色都可以尝试使用油漆桶/超级键/滤色方式扣除。https://v.douyin.com/iMHPp33o
Pr渲染错误为pr常见错误，插件内部内容大都为预制或按照adobe流程要求制作，并不存在自制内容，也就是说无法进行优化。可以通过cpu和gpu交替渲染或者通过me和pr的交替渲染尝试渲染成功。https://v.douyin.com/iMHPTqqe/
部分音乐不支持下载和导入（请勿用其下载具有明显版权倾向的音乐，如流行音乐），pr不支持导入flac格式的音频，请下载pr插件influx解决。
GANAI
每人每天仅支持20分钟。（足够了，做短视频或是长视频基本上是工作流的最后一步）
点击线路后开始识别，值得注意的是，插件默认识别整条时间轴的上的所有音频，因此部分剪辑师可能会有把无用素材放到后方剪辑的习惯，注意删除后识别以免造成时间的浪费，注意需要把除语音外的音频轨道静音。
识别整条时间轴上的语音，最多仅支持1000字以内。
该功能在识别连续的语音时效果较好。
选中一个声音后在下方输入文字即可朗读。
双击声音收藏，再次双击取消收藏，收藏筛选项在最后面。
双击播放，点击下载按钮下载并导入。
注意需要新建序列，开始剪辑后再点击下载并导入。
相关音乐因涉及接口原因，可能会出现播放不完整或者无法下载导入的情况。因此我们十分建议你搜索“无版权音乐”而非流行音乐。
flac格式可以自行转换或者下载influx插件。
本质上是我们提供了一批属性丰富的文字模板，供此面板修改。而并非所有的模板都可以使用此面板的属性进行修改。
更换修改模板前需要点击同步按钮，将文字属性同步至该面板。
双击下载并导入。
仅支持抖音，注意当前需要复制独立链接。3.0版本将会处理这个问题。
1.项目栏先选中一个srt格式的字幕文件以供识别（有时候srt格式出现错误或者意外会导致此功能无法使用）
2.在后方输入关键词。
3.选择一个模板包装和空白轨道。
4.点击开始包装，自动施加模板。
其他问题
干的库提供所有用户提前试用，在试用期间所有功能都与正式购买后的版本完全相同，没有隐藏也不存在只有付费后才有的特殊功能。换句话说，您应该能够在我们为您提供的时间及信息中对干的库进行全面评估；并在付款页面，用户协议，常见问题等多个页面提醒退款相关问题，考虑到这两点，我们将更严格的审查退款流程，因此申请退款请求的条件：
我们「接受」什么理由申请退款：
我们「不接受」什么理由申请退款：
如果您选择申请退款、撤销产品终身使用权，请在付款后 5 日内来信到 hmzyyg@gmail.com 向我们发起退款申请，并于信中清楚说明申请退款的原因，以及提供支付订单截图（需要带订单号）和干的库用户名。
官方收到邮件后，将会在 3 个工作日内与您联系，并通知您的申请结果。
请添加下方微信账号；
请文明用语，仅咨询干的库相关问题或pr相关问题（若会），若出现过激言语或有损干的库利益的事情，将不再为您提供售后服务。
客服的准确工作时间为：
工作日 早上10点至夜间9点，用餐时间回复稍有延迟。
节假日周末 不定时回复 还请谅解
如长时间不回复也许有特殊情况，大部分问题常见问题都有答案，可以自行解决。
干的库插件内容全部由干的库制作或采买，包含完整知识版权和转授权权利；
1.8版本后在设置中选中==显示商用==不可商用的内容会有图标显示；
可在后台签署商用协议书。
贴纸板块的表情和贴纸皆不可商用。云音乐板块来自网易云音乐，以网易云音乐为准。
其他明显不可商用的不做特殊说明，包括但不限于人物肖像，品牌形象，人物语音，电影片段等内容。
如果密码被盗或者忘记密码可以后台修改密码；如仍然无法修改，可凭借购买截图联系网站右下角客服，客服将在做完安全评估后发送重置邮件；
注意干的库无法为你提供老密码，密码全部为加密处理，我们也无法知晓。
但如果你的邮箱，账号和密码，付款截图等全部忘记了，那很遗憾我们无法为你提供恢复服务；
我们也十分建议你购买后发送账号给客服，方便客服微信记录留存。
在登录页面提示“被封号”，说明你可能存在以下情况：
1.分享账号的使用权限，导致多IP登录，后台专员判断后，予以封号处罚；（我们的判断机制非常好，不存在误封）
2.售卖自己的账号；账号原则上准许售卖和转让，二次购买方仍然享有更新和下载的权利；但售后服务予以停止；如遇相关问题，仍需初次购买人帮助解决；但多次转手导致的密码泄露，无法登陆以及多IP频繁切换，频繁修改密码，经后台专员判断后，予以封号处罚；
如，转手多次后，中间有人修改密码后造成诈骗而导致后续购买者账号无法使用，本站概不负责。
但仍然有一次申诉的机会（仅限初次购买人），可以和客服沟通后予以解禁。
由于安全限制，请勿随意出售或购买二手账号，本站只能保障第一购买人权益。
很抱歉，插件在开发过程中虽然经历了无数次的测试和BUG排查，但仍然无法确保100%无错误，如发现特殊BUG，请尽快与客服网站右下角客服取得联系。我们将不断进行版本迭代，完善干的库产品。
干的库本质上是一款adobe的cep插件，插件下载后会永远存在在本地。并且可以重复安装，支持过的 pr 版本将永远支持。
目前干的库主要依赖的是在线素材搜索，维持现状的服务器成本极低。假如未来干的库团队无法继续运营这款产品了，也无须担心，我们会将干的库软件开源（Open Source），让开源社群继续开发维护这款产品，我们也大有技术手段可以让您可以继续无忧的使用本款产品，所以完全不用担心。